Hvordan legger jeg til en bruker som allerede tilhører en annen konto?
Hvis du som administrator får en feilmelding om at en bruker allerede tilhører en annen konto, skjer dette vanligvis fordi brukeren tidligere har opprettet sin egen prøvekonto.
For å løse dette må du slå sammen de to kontoene ved hjelp av Merge Accounts-funksjonen.
Figur 1: Feil ved forsøk på å legge til en bruker som tilhører en annen konto
For å løse problemet må administratoren slå sammen de to kontoene.
- Åpne og logg på som administrator https://accounts.matchware.com.
- Gå til Admin > Innstillinger og skriv inn e-postadressen i feltet “Slå sammen kontoer”.
Figur 2: Slå sammen funksjon
- Etter å ha bekreftet at brukeren eksisterer på en annen konto, kan du sende ut en invitasjon.
Figur 3: Verifisering av brukerkonto før invitasjon sendes ut
- Brukeren må klikke på lenken i e-posten de mottar for å godta sammenslåingen.
