Lingdys for Windows: Opplæring og støtte

Feilsøking og hjelp

• Hva er Lingdys Lesevenn?

  Appen Lingdys Lesevenn følger med i våre programpakker som elever får fra NAV Hjelpemiddelsentral, og fungerer på både iPad og iPhone. Lingdys Lesevenn gjør det enkelt for deg å skanne og få opplest tekst uansett når det måtte være. Filmen nedenfor viser bruk av appen på både iPhone og iPad, og viser ulike muligheter for innstilling. Lesetillegget i Lingdys programpakke, som blant annet denne appen er en del av, ble lansert i oktober 2021.  

• Kan jeg få opplest matte?

  Lisenser på programpakke etter 1. oktober 2021 inneholder mulighet for opplesing av matte. Har du eldre lisens, kan du søke NAV om “Lesetillegg”, artikkelnr. 292339.

  Her kan du få mer info om lesetillegget som ble lansert 1. oktober og om oppgradering av lisens.

  Her er en film som viser hvilke innstillinger du må gjøre (gjelder Lingdys for Windows og Chrome). I Lingdys for Mac ligger “skanne”-knappen i verktøylinjen til Lingdys.

• Hva er lesetillegget?

  Programpakkene for Lingdys og Textpilot fikk i oktober 2021 et lesetillegg som gjør matte mulig. Dette gjelder det meste av mattestykker, enkle og avanserte, som inneholder tall, formler, symboler, tegn etc

  Lesetillegget inneholder også skanne-appen Lingdys Lesevenn som fungerer på både iPad og iPhone, og hvor du kan ta bilde av tekst og ganske enkelt velge/ markere med fingeren det du vil ha opplest.

  For å få de nye, avanserte lesefunksjonene må eksisterende brukere søke om tillegget Lingdys 4 lesetillegg eller Textpilot 3 Pluss lesetillegg. 
  Nye brukere vil automatisk få tilgang til lesetillegget.

  Lesetillegget ble lansert 1. oktober 2021.

  Mer info om lesetillegget finner du her.

   

• Hva betyr det å bruke jokertegn?

  Å bruke jokertegn er en måte å søke etter ord på som du er usikker på hvordan skal skrives. Dette kan brukes om du er usikker på en eller flere bokstaver. * erstatter en bokstav og + erstatter flere bokstaver. Filmen nedenfor viser hvordan jokertegn kan aktiveres og brukes.

• Hva inneholder en programpakke?

  Elever som får lisens fra NAV Hjelpemiddelsentral, får lisens på en programpakke som gir tilgang til alle våre program, på alle plattformer.

  Programpakken gir tilgang til Lingdys på Windows, Chrome, Mac og iPad / iPhone. Du får også tilgang til appen Lesevenn på iPad og iPhone. 

  Programpakken inneholder språkene bokmål, nynorsk og engelsk. Ønsker du tilgang på tysk, spansk eller fransk kan du søke NAV Hjelpemiddelsentralen om det.

   

  Mer info om programpakker finner du også her.

   

  Tidligere var Textpilot Pluss for Windows en del av programpakken. Textpilot slutter å fungere 1. mars 2023 og alle som har lisens for Textpilot versjon 3 kan laste ned Lingdys for Windows og bruke det i stedet (du logger inn med samme bruker som i Textpilot).

• Hvordan får jeg lest opp noe på skjermen som ikke lar seg markere?

• Hvordan skanner jeg en fil?

• Hvordan får jeg brukt Lingdys i Google Chrome eller Edge nettleser?

  Lingdys kan brukes sammen med nettleserne Chrome og Edge. Her må du passe på at du har aktivert utvidelsen «Lingit Chrome Extention» i nettleseren.

  Når du åpner Chrome nettleser, skal du ha et lite Lingit-ikon helt til høyre for søkefeltet i Chrome. Det er mulig du må trykke på puslebrikken for å finne Lingit Chrome Extension.

  

  Hvis du ikke har Lingit-ikonet i Chrome:

  Trykk på «Tilpass og kontroller Google Chrome» – «Flere verktøy» – «Utvidelser». Finn «Lingit Chrome Extension» og aktiver utvidelsen.

  

  Hvis du ikke har Lingit-ikonet i Edge:

  I Edge må du legge til Lingit Chrome Extention, se punktet under.

  Hvis du ikke finner Lingit Chrome Extention under «Utvidelser»:

  Gå inn på nettsiden: https://chrome.google.com/webstore/detail/lingit-chrome-extension/dicejkhgnmmcjacnmljbblebljabbpnn.

  Velg «Legg til i Chrome». Du må avslutte og starte Chrome på nytt etter at utvidelsen er lagt til. Nå skal du se det lille Lingit-ikonet oppe i høyre hjørnet i Chrome nettleser, ved siden av en liten puslebrikke. Hvis du trykker på puslebrikken så en nål ved siden av Lingit Chrome Extention. Da fester du utvidelsen i Chrome nettleser slik at den ikke forsvinner.

• Meldingen «Språket er installert, avslutt og start på nytt» dukker opp hele tiden selv om programmet har blitt avsluttet

  Gå til Kontrollpanel på maskinen -> Avinstaller et program -> Avinstaller alle filer som har Lingit som utgiver, det vil være mellom 6 og 10 filer som må avinstalleres. Når du har avinstallert alle filene fra Lingit laster du ned programmet på nytt fra lingit.no/nedlasting.

• Melding om «Fatal error»

  Hvis du får en feilmelding som heter «Fatal error» må du kjøre denne lenken på maskinen: https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x86.exe

• Installasjonen stopper opp og ruller tilbake.

  Hvis installasjonen plutselig avbrytes eller du får beskjed om at installasjonen rulles tilbake må du sjekke om PC-en har .NET Framework 3.5 og 4.7.2 eller høyere.
  Lingdys trenger .Net Framework 3.5 og 4.7.2 (eller høyere) for å kunne kjøre.

   

  Gå til “Kontrollpanel” på maskinen -> “Avinstaller ett program”. Der ser du “Aktiver eller deaktiver Windows-funksjoner”. I oversikten som dukker opp finner du .NET Framework og ser om de er på (da er firkanten svart). Hvis ikke begge er svarte, slår du den på (du må starte maskinen på nytt etter installering).

   

  Når .Net Framework er i orden gå til Kontrollpanel på maskinen -> Avinstaller et program -> Avinstaller alle filer som har Lingit som utgiver, det vil være mellom 6 og 10 filer som må avinstalleres.

   

  Last så ned Lingdys fra https://lingit.no/nedlasting/ på nytt.

   

  Du må ha administratorrettigheter på maskinen for å aktivere .NET Framework. Hvis dette er en skole-PC må IT på skolen gjøre dette for deg.

• Hvilket artikkelnummer skal jeg bruke når jeg søker NAV?

  Her er en oversikt over våre artikkelnummer hos NAV Hjelpemiddelsentral:

  Lingdys Pluss (inkl. lesetillegg): 292338

  Lesetillegg: 292339

  Spansk Programpakke: 253519

  Fransk Programpakke: 253521

  Tysk Programpakke: 253520

  Øvrige artikkelnummer finner du her

• Hvem har rett på støtte til Lingits hjelpemidler fra NAV?

  For å få støtte til våre hjelpemidler må du ha dokumentasjon på et behov, slik som for eksempel dysleksi, språkvansker eller andre lese- og skrivevansker. Dokumentasjonen må være signert av PP-tjeneste, logoped eller lignende.

• Hvordan søker jeg NAV om programvare fra Lingit?

  Du må fylle ut søknadsskjemaet “Søknad om hjelpemidler til kommunikasjon“. Det er dine foresatte som må skrive under på søknaden dersom du er under 18 år. Skolen kan hjelpe deg med å fylle ut søknaden.  For å søke om støtte til PC eller nettbrett må du også søke om «Søknad om hjelpemidler PC eller nettbrett».

  Søke om oppgradering: Kontakt NAV Hjelpemiddelsentral i ditt fylke for å høre hvilket skjema du skal bruke og hvilken informasjon du må legge ved søknaden.

   

• Hvordan lager jeg en konto?

  Her kan du se film som viser hvordan du lager en konto for første gang og registrerer aktiveringsnøkkelen din.

  Du oppretter konto ved å:

  1. Gå til konto.lingit.no.
  2. Logg inn med e-postadressen din eller FEIDE (vi anbefaler at du starter med en privat e-postadresse og så legger til Feide.
  3. Skriv inn aktiveringsnøkkelen øverst på siden og trykk på “OK”.
  4. Last ned Lingdys for ønsket plattform.
  5. Start Lingdys og logg inn med din bruker for å få tilgang til Lingdys.

• Fungerer Lingdys på 64-bits Office?

  Ja! 🙂

• Fungerer Lingdys og Textpilot med OneNote?

  Du har tilgang til alle funksjoner i Lingdys når du bruker OneNote. Dette gjelder OneNote for Windows 10, ikke OneNote 2016 som Microsoft hadde tenkt å avvikle når vi startet på arbeidet med å få støtte for OneNote. Du har også støtte i OneNote Online.

• Hvordan tar jeg med meg brukerord og brukerregler fra en PC til en annen?

  Du kan ta med deg brukerinnstillingene dine over til en annen PC ved å:

  1. Åpne innstillingene i Lingdys.
  2. Trykk på konto.
  3. Her kan du eksportere dine brukerdata til for eksempel en minnepinne og importere filen på en annen PC. 
     
     
     

• Hva gjør jeg ved melding om fatal error / C++?

  Maskinen mangler da mest sannsynlig en avhengighet (VC2015) som Textpilot/Lingdys trenger for å fungere.

  Du kan legge til denne via linken nedenfor (NB her må du ha administrator rettigheter på maskinen din): https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x86.exe

• Hva slags Windows-versjon og PC (systemkrav) må jeg ha for å bruke Textpilot eller Lingdys?

  Textpilot og Lingdys kjører på en datamaskin med:

  Windows 11,10 og 8.

  NB! Vi støtter ikke ARM-baserte versjoner av Windows.

  Textpilot og Lingdys fungerer med Windows 7 i dag, men vi kan ikke garantere for fremtidig støtte i Windows 7 (17.01.2020).

  Retningslinjer for prosessor og minne: *

  CPU Intel Core i5 med minst 2 Ghz eller med tilsvarende CPU. Maskinen bør ha minimum 8 GB RAM.

  Harddiskplass: Minst 500 MB.

  *) Vi gjør oppmerksom på at datasystemers ytelse beror på flere faktorer enn bare mengde RAM og klokkefrekvens på prosessor. Disse opplysningene er derfor å betrakte som retningsgivende.

  Textpilot og Lingdys  fungerer sammen med:

  Google Chrome (med Lingit Chrome extension):

  Google Classroom.

  Google Docs.

  Google Mail.

  Microsoft Edge (med Lingit Chrome extension).

  Microsoft Microsoft Word (skrivebords- og web-utgaver).

  Microsoft PowerPoint installert lokalt på maskinen.

  Microsoft OneNote (Windows 10 app).

   

   

• Kan jeg forlenge demoen min?

  Du har søkt om lese- og skrivestøtteprogram fra NAV og lastet ned en demo som brukes i mellomtiden. Demotiden er utløpt og du har fortsatt ikke mottatt lisensen min fra NAV. Kan demoen forlenges?

  Alle som har sendt søknad til NAV får lånelisens fra oss, mens de venter på svar fra NAV. En lånelisens varer i ca 3 måneder. Da kan dere sende en epost til oss med dato søknadene ble sendt til NAV, hvilket program og språk det ble søkt om, og hvilken skole eleven går på. (NB, om man bruker Chrome eller iPad bør dette nevnes i eposten).

   

• Kan jeg få lese og skrivestøtte i Google Chrome?

  Ja, det kan du. Det er to måter å få lese- og skrivestøtte i Google Chrome:

  1. 1. For Windows-PC: bruk Lingdys samtidig med utvidelsen Lingit Chrome Extention. Lingit Chrome Extention blir automatisk lagt til i dine utvidelser i Chrome nettleser når du laster ned Lingdys. Vær sikker på at den er aktiv under utvidelser, ha Lingdys aktiv ved siden av, så kan du bruke Lingdys i Google Docs eller på ulike nettsider.
     2. For Chromebook: ved å ha Programpakke eller lisens på Lingdys 4, Textpilot 3 Pluss eller Lingpilot, får du tilgang til Lingdys for Chrome.
        Lingdys for Chrome er en utvidelse du legger til i Chrome nettleser.

• Er programmet mitt et godkjent hjelpemiddel?

  Ja, Lingdys er hjelpemiddelgodkjent programvare. Hvis du er under utdanning (uansett nivå) og har dokumentasjon på at du har spesifikke lese- og/eller skrivevansker (for eksempel dysleksi), så kan du søke NAV hjelpemiddelsentral i ditt hjemfylke om å få tildelt gratis NAV-lisens. Her er linken til det aktuelle “Søknadsskjema for kommunikasjonshjelpemidler”.

• Kan jeg bruke lese- og skrivestøtte på eksamen?

  Ja! Vi har vært i kontakt med Utdanningsdirektoratet, og fått bekreftet at programmene våre er tillatt å bruke på eksamen i henhold til de to modellene for eksamen som finnes i Kunnskapsløftet.

  Det er eksamensmodellen som avgjør om hjelpemidler som er tillatt å bruke eller ikke.

  Modell 1: alle hjelpemidler er tillatt, for alle elever.

  Modell 2: her finnes det ulike retningslinjer: for del 1 under modell 2 er det ikke tillatt med andre hjelpemidler enn skrivesaker, passer, linjal og vinkelmåler for del 2 under modell 2 er alle hjelpemidler tillatt, for alle elever.

  Retningslinjer: Les mer om bruk av hjelpemidler i grunnskole og videregående skole: https://www.udir.no/eksamen-og-prover/eksamen/forberede-og-ta-eksamen/#hjelpemidler

  Søk rektor: I henhold til §3-32 i forskrift til opplæringsloven, “Særskild tilrettelegging av eksamen” er det rektor som etter søknad avgjør hvilke ordninger som skal benyttes for elever. Særskilt tilrettelegging av eksamen krever ikke vedtak om spesialundervisning.

  Eksamen i yrkesfag: Dersom din elev også er lærling eller praksiskandidat i yrkesfag er alle eksamener gitt under modell 1, og følgelig er alle hjelpemidler tillatt ved eksamen.

  Her kan du som ansatt ved skolen også se film om hva som bør være på plass før eksamen.

• Hvor fungerer Lingdys 4?

  Tekstbehandler:

  • Word 2010, 2013, 2016. Det er viktig at Word er installert lokalt på maskinen.
  • OpenOffice Writer versjon 4.1.3
  • LibreOfficeWriter versjon 5.3.2.2
  • OneNote for Windows 10

  Nettleser: Google Chrome eller Microsoft Edge sammen med Lingit Chrome Extention

  Det er delvis støtte for Excel og PowerPoint.
  Delvis støtte betyr at alle opplesingsfunksjoner og ordbokoppslag fungerer, men ikke ordprediksjon. Når det gjelder stavekontroll, overstyrer Lingdys sin stavekontroll Excel/PowerPoint sin kontroll. Det gjør at man ikke kan benytte Lingdys’ eget forslagsvindu, men at man må høyreklikke på ord med understreking.

  Skrivestøtten fungerer ikke i Word via Teams. Når du skal åpne et dokument fra Teams så må du velge å åpne dokumentet i Word Skrivebordsprogram eller Word Online. Da vil Lingdys fungere fint.

• Hvordan overføre lisenser fra en konto til en annen

  Hvis du har lisenser registrert på ulike kontoer, kan du overføre lisensene og eventuelle tilkoblede kontoer til kontoen du nå er logget inn med.

  Se film om hvordan dette kan gjøres.